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Qualité agent de voyage

Compétences/Qualités nécessaires pour devenir agent de voyages. Connaissance de l'industrie touristique, des procédures administratives et juridiques liées au tourism Voici ci-dessous les principales qualités qui vous permettront de faire carrière dans le tourisme. Découvrir les formations et leurs établissements 1. De l'expérience : grâce aux stages ou aux..

Un agent de voyages doit avoir l'air propre, en bonne santé et avoir une attitude positive et dynamique. La politesse et les aptitudes à la communication sont importantes, car la plupart des clients ne connaissent pas les nombreux détails et politiques spécifiques concernant les voyages, les billets d'avion et les réservations d'hôtel Pour être agent de voyage, il faut impérativement être à l'aise dans les langues étrangères. La maîtrise de l'anglais est indispensable ! Autre qualité requise, l'écoute, puisqu'il faudra constamment conseiller le client et lui apporter ce qu'il demande. Enfin, une résistance au stress aidera grandement l Des compétences en matière de service à la clientèle sont des qualités professionnelles souhaitées pour devenir conseiller en voyages : savoir écouter, avoir un bon sens relationnel et communicationnel. Des connaissances en langue étrangère (anglais principalement) et en bureautique informatique sont recommandées

Devenir Agent de voyages - Fiche métier - Studyram

Le métier de conseiller voyages est aussi connu sous le nom d'agent de voyages ou d'agent de comptoir. Offres de formation Conseiller voyages. Bachelor Tourisme et digital. En alternance - 6 mois. Chef de projet touristique. En alternance - > Les offres de formation en Conseiller voyages Salaire Conseiller voyages Quel salaire et combien gagne un Conseiller voyages ? La rémunération moyenne. L'autre qualité indispensable requise pour être un bon agent de voyage est la capacité d'écoute. En effet, le but étant d'apporter au client exactement ce qu'il demande. Vous n'avez pas le droit à l'erreur car un client déçu et la réputation de l'agence peut vite en pâtir ! Enfin, et c'est très important, l'agent de voyage doit pouvoir résister au stress auquel il aura à faire face car il est confronté à une clientèle très souvent extrêmement exigeante. Ce sont des agents de voyages qui sont invités ( aucun frais à leur charge) à visiter des hôtels, découvrir une destination et la qualité des compagnies aériennes. Souvent l'invitation vient d'un tour opérateur, d'un office de tourisme etc Beaucoup arrivent en disant qu'ils veulent devenir chef de marché, c'est le terme technique qui veut dire producteur de voyages, mais on le devient quand on a au moins 40 ans, 10 ans d'expérience dans la même agence et qu'on connaît la moitié de la planète. Donc certains ont de grosses désillusions. Ce sont des postes en or car on voyage tout le temps mais ils sont très rares Le métier d'agent de voyages a connu de profondes mutations au cours des 20 dernières années. S'il ses compétences couvraient couvraient surtout les outils de réservation et la connaissance des brochures, l'agent de voyages doit maintenant personnaliser les produits qu'il vend en fonction de chaque client, qu'il soit loisir ou affaire. A l'heure de la généralisation d.

lettre de reclamation voyage - Modele de lettre type

10 qualités nécessaires pour travailler dans le tourism

Pour devenir agent de réservation, on peut commencer par un bac général, STMG ou bac pro (Accueil-relation clients et usagers ou Services aux personnes et aux territoires), que l'on peut faire suivre d'une MC (mention complémentaire) Télébilletterie et services voyages (un an après le bac).Il est aussi de plus en plus recommandé de passer un diplôme de niveau bac+2 (BTS Tourisme. Témoignage Chargé de voyages ou Mobility Manager par Céline BARROIS, promotion 2009. Mes stages m'ont amenée chez Amex et Veolia, ce qui m'a permis d'avoir la double vision agence et client.Du coup, j'ai rajouté un an d'études spécialisation achats puisque le chargé de voyages est rattaché à la direction des achats dans une entreprise Pour faire la différence, ce spécialiste du voyage propose alors des voyages sur mesure, au meilleur rapport qualité/prix, et prodigue aux clients des conseils judicieux. Même s'il ne voyage pas, le conseiller doit être curieux. Une bonne connaissance des destinations lui est très utile et rassure le client. Les formations et les diplôme Un agent de voyages ne doit pas être un simple « preneur de commandes ». Les agences ont beaucoup d'atouts à faire valoir mais il faut bouger et s'adapter sans cesse, apporter un service « plus »..

Il faut donc vous assurer de la qualité de l'agence de voyage en ligne en analysant les avis et en vérifiant la qualité du service client. Par exemple, Lastminute.com est une agence de voyage en ligne fiable et très bien notée et avec un service client irréprochable ! Si vous êtes à la recherche d'une agence qui propose des prix très intéressants sur des séjours all inclusive ou. Analyse économique du plan commercial d'une agence de voyages . Si vous recherchez une entreprise qui nécessite moins de stress pour sa mise en place et peut-être un capital de départ minimal, vous pouvez alors envisager de créer une agence de voyage. Le coût d'exploitation d'une agence de voyages par rapport au chiffre d'affaires annuel que vous obtenez peut être très. Nos engagements, Charte de qualité . NOS ENGAGEMENTS : Tourisme Responsable, Savoir-faire et Rapport Qualité/Prix . Notre priorité est de faire du tourisme un élément de développement durable. Notre excellente connaissance de la culture et des attentes de la clientèle française est la meilleure garantie de produits de qualité, répondant aux standards internationaux et adaptée à des. Voyagiste de référence dans le domaine du circuit accompagné, nous concevons nos voyages dans une exigence de tous les instants avec le dessein d'atteindre une qualité de services irréprochable, de créer des programmes générateurs d'émotions et de rencontres, d'aboutir à des prix performants et justes, sans déroger à un certain niveau de qualité, de respecter les populations.

Quelles sont les qualités d'un bon agent de voyage

En 2016, c'étaient les qualités relationnelles, l'autonomie et l'organisation qui étaient plébiscitées, selon l'étude réalisée par l'agrégateur. Seule l'autonomie fait donc figure de valeur sûre, le bon relationnel et l'organisation ayant respectivement reculé de 6 et 12 places en un an dans le top 20 des soft skills les plus demandés Un voyagiste de qualité à votre service. Partir en weekend ou voyager autour du monde, notre tour opérateur vous propose d'organiser vos séjours de A à Z. Dans notre agence, nous avons des conseillers en voyages qui sauront vous accompagner et vous guider depuis les préparations de vos vacances jusqu'à votre retour De manière plus pragmatique, une agence de voyage est généralement constituée de quatre services : Direction générale Service comptabilité Service tourisme Service billetterie . 5 Et d'un point de vue juridique, (Article L211-1 du code du tourisme) « une agence de voyage ce sont des professionnels qui vendent : des voyages ou des séjours individuels ou collectifs, des services.

Agent de Voyage : Comment devenir Agent de Voyage

En poursuivant votre navigation sur le site de l'agence de voyages Selectour, vous acceptez l'utilisation de cookies destinés à améliorer la performance de ce site et la qualité de nos services, à en adapter les fonctionnalités et le contenu à vos centres d'intérêt (publicité) et vous permettre de partager des informations sur les réseaux sociaux Fondé en 1986 par deux amis « mordus » du voyage, VISITEURS explore depuis plus de 30 ans les quatre coins du monde.Cette passion est dans chacun des itinéraires que nous vous proposons : la découverte d'un pays, de ses paysages, sa population, son architecture, ses coutumes ou encore de sa cuisine -L'agent de voyage est également soumis à une obligation de sécurité. Si par exemple l'agent de voyage ne dissuade pas les voyageurs de se rendre dans un pays alors que la situation du pays a été déclaré comme dangereuse par le ministère des Affaires étrangères, il manque à son obligation de sécurité Les longues heures d'attentes ou un long voyage auront vite fait de leur faire oublier leurs bonnes manières, et de le faire sentir. Face à ce genre de situation l'agent d'escale doit faire preuve de sang froid et user de ses qualités communicatives pour calmer ce dernier. 4. Une bonne communication. C'est LA qualité principale d'un agent d'escale. Être à l'écoute du.

Agent de voyages. Définition générale : Lorsque les vacances arrivent, c'est l'agent de voyages qui peut vous conseiller certaines destinations, organiser votre voyage et réserver votre séjour. Compétences nécessaires : Maîtrise de l'anglais indispensable. Connaissances en informatique et du fonctionnement des entreprises touristiques. Représentant sa compagnie aérienne, il doit avoir une excellente présentation et avoir le sens de la communication. L'agent de vente doit être de nationalité française ou d'un pays de l'Union européenne et bien parler l'anglais

Les agences de voyages investissent beaucoup pour améliorer leur qualité de service (digitalisation des processus, formation, communication, nouveaux produits et services) et pourtant, les client.. Le guide touristique a donc un rôle administratif, mais pas seulement, puisqu'il partage ses connaissances et son amour du voyage avec les touristes lors de visites guidées, d'excursions... Il travaille pour une agence ou un organisateur de voyages. Ses qualités : Un guide touristique doit être disponible, dynamique et chaleureux Comment définir une agence de voyage ? Une agence de voyage est une entreprise commerciale, on y achète des voyages, des séjours, y effectue des réserva­tions, etc Dans le cas d'organisateurs de tourisme, voyages et séjours, l'agence n'est que la partie émergée de l'iceberg, l'interface entre le fabricant et le client. Dans. 3 réponses à la question la qualité de service d'une agence de voyage? digiSchool questions. questions.digischool.fr est le service digiSchool dédié aux questions réponses entre étudiants: un répertoire de milliers de questions et milliers de réponses autours des diverses thématiques étudiantes afin de vous entraider et obrenir les meilleures informations et conseils en matières de.

Devenir conseiller en voyage Fiche métie

Domaines ou qualités à travailler. L'agent de voyages est le reflet de l'entreprise pour laquelle il travaille. Il doit donc toujours être bien présenté et avoir une élocution impeccable. Comme il est amené à accueillir et à conseiller, avoir un bon sens du relationnel l'aidera également beaucoup. Organisé et aimant travailler en équipe, l'agent de voyage est quelqu'un de. Nous choisir, c'est aussi choisir une agence de voyages sur mesure avec des prix compétitifs : si l'originalité de notre modèle économique nous permet en permanence de rechercher la qualité au meilleur prix, notre appartenance au premier réseau d'agences de voyage français SELECTOUR, représentant 1200 points de vente indépendants, nous donne la possibilité de vous faire. Comme tout travail en lien avec l'accueil du public, disponibilité, patience, diplomatie, sont les qualités dont doit faire preuve l'agent d'accueil touristique face à des vacanciers aux profils variés et pas toujours bien disposés

Une qualité de contact. C'est un élément essentiel pour les consommateurs. Cela leur permettra d'avoir une confiance totale au personnel de leurs agences de voyages et contribue par conséquent à la réussite de leur séjour. Ainsi, un agent de voyage doit avant tout être courtois, poli et facile à aborder. Il faut qu'il favorise le contact entre lui et les consommateurs afin que. L'un de mes interlocuteurs lors de cette soirée débat, victime lui aussi de cette baisse de qualité, n'était pas trop étonné de cette situation en précisant « qu'il était difficile de. Le conseiller en voyages ou agent de voyages se charge également de la billetterie : il émet les titres de transport et perçoit les paiements, il remplit aussi les formulaires d'assurance et réalise les opérations de suivi après vente. Ses qualités : Ouvert et accueillant, le conseiller en voyages a un bon relationnel et des qualités commerciales, car avant tout il s'agit de vendre. Il.

Alors que les Français sont désormais une majorité à préparer leurs vacances sur Internet, Que Choisir a décidé de lancer pour la première fois une enquête de satisfaction sur les agences de voyages en ligne, de Vente-privee Le Voyage à TUI.fr, en passant par Expedia ou Lastminute.com. Globalement, 82 % des voyageurs sont satisfaits, mais toutes les agences ne se valent pas : la première du classement obtient 93 % de satisfecit contre seulement 63 % pour la plus mal notée Delphine : Il faut faire preuve de patience, être rapide et très organisé. Adrienne : Il est important d'aimer le relationnel et de savoir parler au moins une langue étrangère. Paco : Réactivité, rigoureux et un côté commercial sont selon moi les qualités indispensables à avoir pour exercer ce métier

Fiche métier Conseiller voyages : salaire, étude, rôle et

  1. Profitez de la qualité d'expertise de nos conseillers voyage pour vous aider dans votre politique voyage pour vos business travels et déplacements pro..
  2. Le bon relationnel semble en effet avoir été remplacé dans le coeur des recruteurs par l'esprit d'équipe qui arrive désormais au 4ème rang des qualités les plus recherchées, en progression de 7..
  3. Du conseil à la réservation, l'agent de voyage est l'organisateur de vacances de rêves pour clients pressés. Succursale d'un grand groupe, d'un tour opérateur ou indépendante, il travaille au sein d'une agence de voyage. Mais il peut également être à l'autre bout du fil sur une plateforme téléphonique de tour-opérateur ou d'une compagnie aérienne. Si l'émission de billets reste.
  4. Les outils d'évaluation pour préparer la certification. Pour mener à bien sa mission, le responsable de qualité doit définir des critères de qualité et mettre en œuvre des outils qui seront évalués par le conseil en qualité lors d'une demande de certification.Ses actions consistent à : mettre en place un service qualité en faisant un audit interne de tous les services concernés.
  5. Autocariste et créateur de voyages en région Centre-Val de Loire. Véritable acteur économique et social en Région Centre-Val de Loire, le Groupe Dunois s'investit aujourd'hui en qualité d'autocariste, de tour-opérateur et agent de voyages, Voyage en cars - Agence de voyage 5 agences de voyage à votre servic
  6. de gestion et de contrôle qualité. pour l'industrie de précision. Autocontrôle en cours de fabrication Contrôle des pièces uniques Gestion et étalonnage des moyens de mesure. Une activité historique dans. l'industrie du luxe. Les besoins spécifiques en horlogerie et joaillerie sont à l'origine. de la création de notre société par Pierre Cazette en 1987. L'aventure se poursuit.
  7. Par exemple, il vérifie le contenu du carnet de voyage établi par le voyagiste et le compare avec la demande du client. La sphère internet fait évoluer le métier. L'agent de réservation passe de plus en plus dans le back office. L'agent de réservation doit faire preuve de maîtrise et de patience face à des clients de plus en plus exigeants et parfois impatients. Il opère général

Devenir Agent de comptoir : Qualités requises. Avant toute chose, l'agent de comptoir doit savoir écouter les requêtes de son client. Il doit être attentif et doit savoir comprendre les. Agence de voyage de qualité proposant Agence de voyage de qualité proposant des voyages sur mesure. Conseillers à l l'écoute, avec de connaissances solides sur le terrain. Nous avons été accompagnés pas voyageur du monde pour un voyage en Afrique du sud et un autre en islande. Nous les recommandons à tout le monde

Devenir agent de voyage : fiche métier, formation, salaire

Nous sommes particulièrement fiers de vous annoncer que pour la seconde année consécutive Havas Voyages a été élue meilleure enseigne 2019 en qualité de service par le magazine Capital ! L'enquête a été réalisée auprès d'un panel de 20 000 consommateurs pour mesurer leur satisfaction dans les même conditions que l'année dernière et à la même période estivale (du 08/06 au. S'appuyant sur le savoir-faire et la qualité Arts et Vie, vos interlocuteurs sauront construire un voyage spécialement pour vous. En savoir plus. Les conférences Arts et Vie . Arts et Vie, le spécialiste du voyage culturel organisé, vous invite à découvrir le monde avec un regard éclairé. Pour cela, l'association propose à tous ses adhérents de préparer leur prochain voyage. L'agence de voyage est un intermédiaire du tourisme : elle se rémunère le plus souvent en prélevant une commission sur les prestataires de voyage, transporteurs et hébergeurs : de 8% à 15%. Elle traite avec des fournisseurs, voyagistes et tour-opérateurs, desquels elle obtient des remises qui correspondent au montant de la commission 8- Le suivi et le contrôle qualité de votre voyage par un contact personnalisé à votre retour . Le 1er comparatif à prestations égales . OnParOu.com est la première agence de voyages à vous proposer un comparateur de séjours à prestations égales et à lecture directe. 96 000 tarifs sont réactualisés (incluant les promotions en temps réel) toutes les nuits directement depuis les.

Vous devenez testeur de voyage rémunéré quand en plus de vous offrir le voyage, l'organisme ou l'agence décide de vous payer pour votre prestation d'évaluation. Même si en général vous trouverez plus d'offres de tests de voyages gratuits, sachez que la possibilité d'être payé n'est pas un mirage. D'autant plus si on vous demande lors de votre voyage de tester des. Une agence de voyages, qui travaille en partenariat avec des prestataires de services présents dans le marché du tourisme, va vous définir un trajet tout en vous garantissant un voyage sans accident. Une agence de voyages va pouvoir vous proposer votre moyen de transport, les hôtels, les restaurants et les activités que vous pourrez faire une fois que vous serez à destination. Une agence.

Lancée en 2013 par les agences de l'eau et l'Agence française pour la biodiversité, l'application mobile « Qualité rivière » fait peau neuve et s'enrichit. Récemment mise à jour, elle propose désormais d'accéder aux données sur la qualité des eaux de baignade tout en informant sur la santé des cours d'eau et les nombreuses espèces de poissons qui peuplent les rivières Spécialiste du voyage en Grèce, Héliades propose de nombreuses formules de voyage (clubs, croisières, séjours, week-end, circuits) au départ de Paris et de 11 villes de province. Pour des évasions lointaines, Héliades c'est aussi le Cap Vert, le Brésil, São-Tomé, la République Dominicaine De quoi regonfler son égo d'agent de voyages ? L'UFC Que Choisir a mené une enquête sur les agences de voyages physiques, le... Nos bureaux sont fermés du 21/12 au 03/01. Retour newsletter.

Agent de voyages, en quoi consiste ce métier et fait-il

LaosVo : une agence de voyage de grande qualité Lorsque l'on part en vacances, il est vraiment préférable de se faire aider au niveau de l'organisation, surtout lorsque vous décidez de partir vers une destination lointaine, que vous ne connaissez pas nous avons tous en commun le goût du voyage et le souci constant de vous faire passer des vacances réussies. Aussi avons-nous choisi de matérialiser nos valeurs par les 7 engagements Satisfaction. Avec une ambition : prouver chaque jour que le petit prix est compatible avec des vacances de qualité ! 1 - Négocier pour vous les meilleurs pri

Agent de voyages : interview d'un professionnel par L4

Fiche Métier : agent de voyages - L'Echo Touristiqu

  1. Le chef de comptoir exerce en agence de voyages ou dans une compagnie de transports. En tant que responsable, le chef de comptoir encadre et dynamise une équipe d'agents de comptoir, veille au développement de son point de vente (qualité des services, fidélisation de la clientèle...). En parallèle, il réalise également un certain nombre d'autres tâches comme la réponse ou le.
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  4. Quelles sont les qualités requises pour exercer ce métier ? Quelle est la formation pour devenir d'accompagnateur de voyage ? Y a-t-il un concours de d'accompagnateur de voyage ? Existe-t-il des écoles de d'accompagnateur de voyage ? Quel est le salaire d'un d'accompagnateur de voyage ? Quels conseils donneriez-vous aux personnes qui souhaitent exercer ce métier ? En quoi consis
  5. Une agence de voyage in situ est une agence établie dans une ville, qui propose la vente de prestations touristiques de type : vols d'avion, séjour organisé, hôtels, guides, excursions, transports, etc. Beaucoup d'agences de voyage in situ disposent désormais d'un site internet pour faire connaître leurs offres et toucher une clientèle plus large que celle de leur ville et de ses.

Cela impose d'être réactif, à l'écoute et de s'adapter à la diversité de la clientèle. Généralement sédentaire, l'agent de voyages est ponctuellement amené à effectuer des déplacements au sein du réseau d'agences ou auprès de ses fournisseurs : repérages ou vérification des conditions et de la conformité d'une offre La norme qualité européenne EN 14804 précise les exigences relatives aux organisateurs de séjours ou stages linguistiques, y compris les écoles, les agents de voyage et les agents. Elle spécifie notamment les niveaux de qualité d'enseignement d'une langue fondé sur un enseignement en face à face dispensé à l'étranger, en salle de cours, ainsi que de tous les services associés : hébergement, loisirs, voyages Les classements sont là pour vous aider à vous faire une idée des différentes agences de voyages et voyagistes présents sur le marché aujourd'hui. Ils ont tous leurs avantages et leurs inconvénients. Certains sont beaucoup plus intéressants économiquement, mais c'est souvent au détriment de la qualité. À vous de faire votre choix, et de choisir l'agence de voyage qui vous convient. Agences traditionnelles : Carrefour et Thomas Cook au coude à coude Ayant pignon sur rue, les agences traditionnelles de voyages bénéficient d'indices de notoriété élevés. En revanche, comme chez les voyagistes, ces acteurs sont moins connus des 18-34 ans. Thomas Cook et Carrefour Voyages (64%) s'imposent dans cette catégorie

Agent de réservation - fiche métie

Chargé de voyages d'affaires : la fiche métier sur

conseiller / conseillère en voyages - Onise

L'agence de voyage ne peut exiger des frais de gestion (frais de dossier) lorsque l'annulation est du fait de l'agence de voyages. 5.1 - Que se passe-t-il si le prix de la nouvelle prestation diffère de celui du contrat résolu ? Si la nouvelle prestation qui vous intéresse coûte plus cher ou moins cher que la prestation initiale du contrat résolu, le prix à acquitter tient compte de. Si vous voulez profiter des meilleurs qualités prix, alors je vous conseille de consulter ce site régulièrement avant chaque départ, car nos recherches sont mises à jour régulièrement afin de vous offrir les meilleurs. Ici Commence Votre Prochain Voyage . Voyagez Plus. Payez Moins. TOUT SUR LES VOYAGES & VACANCES. On analyse de nombreuses plateformes pour dresser cette liste des. Voyages et séjours à forfait : les points à vérifier - PDF, 457 Ko. Le nouveau Code du tourisme, issu de la transposition de la directive sur les voyages à forfait et les prestations de voyage liées, est applicable à tous les nouveaux contrats à compter du 1 juillet 2018

Caroline Luce : ''Agent de voyages est un métier de

Afnene Voyage est une agence de voyage situé à Mascara en Algérie. Elle propose et vend des offres de voyages à ses clients en jouant le rôle d'intermédiaire entre les consommateurs et les différents prestataires de services présents sur le marché du tourisme : Séjours organisés, circuits, Omra, compagnies aériennes, hôteliers, loueurs d'appartements,et bien d'autres encore ! En effet, le contrat écrit avec l'agence de voyages doit comporter 27 mentions obligatoires, dont le mode d'hébergement, le niveau de confort, la compagnie aérienne. Le consommateur a la faculté de se rétracter dans un délai de 7 jours après la signature du contrat. Organiser soi-même son voyage. Réserver son voyage sans l'aide d'un agent en choisissant les étapes du séjour a. Parce qu'un séjour à Tahiti est souvent un voyage unique, votre agence de voyages ne peut pas se permettre de se tromper. Et parce que la Polynésie est une destination complexe avec ses 118 îles étalées sur un territoire aussi vaste que l'Union Européenne, il faut maîtriser parfaitement les horaires d'avions, les temps de transferts, les horaires de check-in et de check-out de.

Memoire Online - le développement du tourisme médicalInstitut Sainte-Claire Verviers – Page 8Formations accélérées à l'ISDB: stages pré emploi garantisJean-Paul Bordes- Fiche Artiste - Artiste interprèteTelLes prémices, la soupe populaire et poétique 2001 2002Histoire du jouet Lego : un jouet mythique créé en 1932"dakat974 "ylang-ylang des nattes: foulpoint mada est ""l

Les définitions de la qualité en entreprise. Toutes les entreprises travaillent autour de la qualité.Que ce soit pour la vente de produit ou de service, la qualité est omniprésente.. En entreprise la notion de qualité vient du taylorisme, mouvement qui prône la « meilleure façon de produire ». Les entreprises veulent produire un produit ou un service de qualité et qui réponde à la. Des meilleurs services médicaux de qualité de Hongrie, informations sur la capitale hongroise, actualités, programmes, visites, conseils. Le spécialiste de Budapest, agence de voyage en ligne et portail touristique - BudapestVoyage.f Bienvenue sur le site de LES CARS BOUTIN - LCB VOYAGES - Un service de qualité pour un voyage agréable - Autocariste - Bus - Cars - Scolaires - Transports - Minibus - Location de bus ou minibus - Organisation de voyage - Voyage sur mesure - Agence de voyage | Brecey, Vire, Caen, Villedieu les poêles, Granville, Avranches, Mont saint michel, Coutances, Valognes, Manche, Basse normandie.

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